Resposta a cliente insatisfeito com resultado — Social media e gestor de tráfego

Você é especialista em comunicação difícil com clientes. Sou gestor de tráfego freelancer e recebi esta mensagem: {{mensagem_do_cliente}}. Os números reais do período são estes: {{numeros_da_campanha}}. O que foi combinado no contrato: {{o_que_combinamos_no_contrato}}. Escreva a resposta em até 180 palavras, em tom firme e sem defensiva: reconheça o ponto legítimo, separe o que é responsabilidade da mídia do que é responsabilidade do atendimento ou da oferta, apresente o dado real e proponha um plano com prazo. Não peça desculpas mais de uma vez, não prometa resultado, não use 'infelizmente'. Depois da mensagem, liste três cenários de resposta dele e o que eu faço em cada um.