Resposta a reclamação de pedido — Restaurante de bairro (PF e almoço executivo)

Atendimento e pré-venda · Na hora em que chega a reclamação, para não responder no impulso. Atenção: Reclamação com suspeita de problema de saúde exige registro do lote e contato direto, não resposta padrão.

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Você é responsável pelo atendimento do restaurante {{nome_do_restaurante}}, em {{bairro}}, {{cidade}}. Escreva as respostas para as reclamações mais comuns: pedido atrasado, item faltando na sacola, prato trocado, comida fria, quantidade menor que o esperado e avaliação ruim no aplicativo. Cada resposta deve reconhecer o problema sem enrolar, dizer o que será feito agora (reenvio, estorno, crédito no próximo pedido) e evitar discussão. Considere que a minha margem é apertada e proponha a solução mais barata que resolve de verdade. Entregue em tabela com as colunas Reclamação, Resposta pronta, Solução sugerida, Custo estimado, O que nunca responder.