Abordagem de balcão para positivar cliente — Representante comercial e distribuidora

Você é treinador de força de vendas externa. Sou representante de {{marca_representada}} e vou visitar pessoalmente um cliente da minha carteira em {{cidade}} que compra pouco e só os mesmos {{numero}} itens. Meu objetivo na visita é positivar o cliente com mais itens do mix, não apenas repetir o pedido de sempre. Monte um roteiro de visita de balcão em 5 etapas: como abrir a conversa olhando a gôndola, o que observar de ruptura e de concorrente, como puxar o assunto do item que ele nunca comprou, como apresentar a condição e como fechar. Em cada etapa dê a frase exata que eu falo, não o conceito. Tom direto, sem discurso motivacional. Entregue em lista de 5 etapas com título curto e a fala pronta em cada uma.