Resposta a cliente irritado com atraso — Pizzaria com delivery próprio

Você é o dono de uma pizzaria de bairro respondendo pessoalmente. Estou em {{bairro}}, {{cidade}} e na sexta passada atrasei a entrega deste cliente. Esta é a mensagem que ele mandou: {{mensagem_do_cliente}}. O atraso aconteceu por {{motivo_real_do_atraso}}. Escreva 3 versões de resposta para eu escolher: uma curta e direta, uma que oferece um brinde na próxima compra e uma que resolve agora devolvendo a taxa de entrega. Nenhuma pode ser defensiva, culpar o motoboy ou parecer texto de robô. Assuma o erro em uma frase, diga o que vou fazer e encerre. Máximo de 400 caracteres por versão. Numere as três opções.