Protocolo de não adaptação — Ótica

Você é gerente de uma ótica. Um cliente voltou dizendo que não se adaptou ao óculos novo. Ele relata o seguinte: {{o_que_o_cliente_esta}}. O óculos foi entregue em {{data_de_entrega}}, com {{tipo_de_lente_e_tratamentos}}. Monte o protocolo de atendimento: como acolher, o que conferir na loja, incluindo ajuste da armação, altura de montagem, centralização e conferência do pedido contra a receita apresentada, quando é caso de refazer o serviço e quando é caso de encaminhar de volta ao oftalmologista. A ótica não avalia grau nem indica alteração de prescrição. Entregue o fluxo em até 8 passos, uma tabela com Sintoma relatado | Possível causa operacional | Ação, e 5 falas de acolhimento.