Treinamento de balcão e venda casada — Loja de materiais de construção

Você é gerente de uma loja de materiais de construção em {{cidade}}. Quero padronizar o atendimento de balcão e aumentar a venda casada sem empurrar item inútil. Minhas famílias principais são: {{familias_de_produto_que_vendo}}. Monte o guia: como receber o cliente que chega com lista grande, como priorizar quando há fila atrás, que perguntas fazer e qual item complementar oferecer para cada produto principal, como quem leva cimento levar areia e cal, ou quem leva porcelanato levar argamassa e rejunte. Entregue: (1) roteiro de atendimento em 7 passos; (2) tabela com Produto principal | Complemento | Frase para oferecer; (3) 5 erros que fazem o cliente ir embora; (4) um cartão com 8 regras de balcão em frases de até 10 palavras.