Explicação da primeira conta pós-instalação — Integrador de energia solar

Você é responsável pelo pós-venda de uma integradora solar em {{cidade}}, concessionária {{concessionaria}}. O cliente {{nome_do_cliente}} recebeu a primeira conta depois da instalação e ficou assustado porque veio valor cobrado. O sistema é de {{potencia_do_sistema_em_kwp}}. Escreva uma explicação em até 300 palavras, em linguagem de quem conversa com leigo, cobrindo o custo de disponibilidade que sempre existe, o crédito de energia acumulado, o período de leitura que pode ter pegado dias antes da ligação do sistema e a cobrança sobre a energia injetada. Escreva também uma versão curta de WhatsApp com até 8 linhas e três perguntas que devo fazer antes de responder, para não explicar a coisa errada.