Recuperar cliente que cancelou — Hamburgueria e dark kitchen em apps

Você é responsável pela recuperação de clientes de uma hamburgueria em aplicativos. Um cliente cancelou o pedido pelo motivo {{motivo_do_cancelamento}} na loja {{nome_da_loja}}. Escreva as mensagens que consigo enviar dentro das regras do aplicativo pelo chat do pedido e também a resposta pública caso ele avalie mal depois. Preciso da mensagem no momento do cancelamento, da mensagem para quando o cancelamento foi culpa minha e da mensagem para quando foi da entrega. Cada uma com no máximo 280 caracteres, sem oferecer nada que eu não possa honrar dentro da plataforma. Diga também, em uma linha por caso, o que registrar internamente para não repetir. Entregue as três mensagens numeradas com a linha de registro embaixo de cada uma.