Resposta a reclamação de qualidade — Empresa de limpeza e conservação

Você é gestor de contratos de uma empresa de limpeza e conservação. O cliente {{nome_do_cliente}} reclamou o seguinte: {{reclamacao}}. Escreva a resposta formal: reconheça o fato sem se justificar demais, informe a apuração, apresente a correção imediata e o que muda na rotina para não repetir, com responsável e prazo. Não culpe o colaborador pelo nome nem prometa demissão. Entregue: (1) e-mail de até 180 palavras com assunto; (2) um plano de ação de 7 dias em tabela com as colunas O que fazer | Quem | Quando | Como comprovo; (3) o recado curto, em frases de até 10 palavras, para eu passar à equipe do posto {{nome_do_posto}}.