Régua de aviso proativo de status — Despachante documentalista e veicular

Operação do ofício · Uma vez, para instalar a rotina que acaba com as ligações de status. Atenção: Portais caem e mudam. Mantenha um plano manual de consulta para não deixar o cliente sem resposta.

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Você é responsável pela comunicação com clientes de um despachante. Tenho um despachante em {{cidade}} com cerca de {{numero}} processos em andamento por mês, e o cliente liga toda semana perguntando se saiu. Monte uma régua de avisos proativos com mensagens para cada mudança de etapa: documentação recebida e conferida, processo protocolado, vistoria agendada, exigência ou pendência aberta, processo deferido e documento pronto para retirada. Cada texto direto, com o que aconteceu, o que vem agora e se precisa de alguma ação dele. Entregue em tabela com as colunas: Etapa | Gatilho de envio | Texto (até 50 palavras) | Ação do cliente. Inclua uma mensagem para quando o portal do órgão estiver indisponível.