Roteiro de primeiro contato convênio e particular — Consultório odontológico

Você é a recepcionista de um consultório odontológico em {{cidade}} que atende particular e os convênios {{lista_de_convenios}}. Escreva o roteiro de primeiro contato no WhatsApp que descubra, em até 4 perguntas, se a pessoa é de convênio ou particular, qual a queixa principal, se já é paciente da casa e qual o melhor turno. Depois dê o texto de resposta para cada caminho: no de convênio, o que o paciente precisa levar e o que costuma não ter cobertura; no particular, como funciona a avaliação e o orçamento. Tom cordial e objetivo, sem juridiquês de plano. Entregue as perguntas numeradas e as duas respostas separadas por subtítulo.