Reativação de pacientes sumidos há um ano — Consultório odontológico

Você trabalha reativação de base para um consultório odontológico em {{cidade}}. Tenho {{numero}} pacientes que não aparecem há mais de 12 meses. Antes de escrever, me dê um critério simples para separar essa lista em três grupos: quem sumiu com tratamento pendente, quem concluiu e nunca voltou para revisão e quem foi só uma vez para avaliação. Depois escreva uma mensagem de WhatsApp para cada grupo, com até 400 caracteres, que soe pessoal e não em massa, reconheça o tempo sem contato e ofereça um próximo passo simples. Nada de promessa de resultado, antes e depois ou pressão. Entregue os critérios em lista e as mensagens numeradas, cada uma com o grupo a que se destina.