Decisão entre contratar ou padronizar — Agência de marketing pequena (3-10 pessoas)

Você é consultor financeiro de agências. Estou decidindo se contrato mais alguém. Hoje tenho {{numero_de_pessoas}} pessoas, {{numero_de_clientes}} contas, faturamento de {{faturamento_mensal}} e folha de {{custo_de_folha}}. O time reclama de sobrecarga em {{area_sobrecarregada}}. Analise o cenário e devolva: qual é o gargalo real, quantas contas a mais a estrutura atual aguenta se eu padronizar os entregáveis, qual seria o impacto na margem de contratar agora, qual perfil contratar primeiro e quais três indicadores devo acompanhar por 60 dias antes de decidir. Aponte também o cenário em que contratar é a decisão errada. Entregue em documento com seções nomeadas e uma recomendação final de uma frase.